“太謝謝你們了,雖然是我們自己的內部故障,但你們二話不說,問題全都幫我們解決了,服務真的太到位了。”連云港成業飼料有限公司負責人如是說。4月12日23點27分,青口供電所轄區內連云港成業飼料有限公司突然停電,燈火通明的廠房瞬間一片漆黑,設備內價值幾十萬元的原材料面臨著報廢的風險,該公司負責人心急如焚,立即撥打了青口供電所搶修電話,值班人員匯報后立即趕赴現場進行搶修。
經過故障排查,發現該公司的產權設備跌落式保險燒壞,搶修人員立即制定方案,準備材料、安全工器具,做好各項安全措施,有條不紊開展搶修,在最短時間內恢復用電,幫助客戶避免了幾十萬元的損失。恢復用電后已經凌晨1點多了,但搶修人員并未著急離開,而是繼續巡查公司的線路及電氣設備連接,排除其他可能發生的安全隱患。
青口供電所始終堅持以客戶為中心,積極滿足客戶多樣化用電需求,想客戶之所想、急客戶之所急,解客戶之所困,努力提高客戶的電力獲得感,真正為客戶提供有效便捷服務,不斷打造優質的電力服務品牌,樹立起良好的社會形象,得到了客戶的一致認可。(匡健)