楊杰,青口投資有限公司米業營銷中心的一名基層管理人員,負責“鹽田玉”線上銷售平臺創建和海州區線下銷售。截至11月底,所負責的海州區銷售總額達35萬余元,個人線下銷售12萬。能取得這樣的業績,楊杰靠的就是他的真心、耐心、細心的“三心”銷售,讓他贏得了更多客戶的肯定和贊譽,也讓他越來越熱愛這份工作。
用真心發展客戶。當每次發現一個新客戶時,他總是先從客戶的角度出發,根據客戶采購需求、采購目的進行分析,做好充分準備后,再去找客戶洽談。面對形形色色的客戶,他都一視同仁,無論客戶采購量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業的客戶,都以飽滿的熱情、平等地對待。有一次,一個新客戶臨時更換送貨點,由于更換地點相隔較遠,楊杰知道后,立即駕駛自己車輛將50盒禮盒準時送達客戶手里,大大加深了自己與客戶之間的感情。
用耐心開展業務。長期在銷售崗位上工作,比的是耐心和恒心。楊杰靠得就是不屈不撓的堅韌毅力,培育和擴大了自己的客戶群,其中不乏一些新型客戶。在和該單位打交道時,只要是自己能幫到對方的,他就會盡全力去做,漸漸地雙方的心走近了。不久,適逢疫情發生,海州大大小小社區團長興起,鹽田玉成功進入海州區多家小區客戶業主群銷售。同時也為我公司鹽田玉新米上市銷售打下基礎。雙方多次合作,很快形成了成熟合作機制。
用細心拓展市場。對待客戶在做到真心、耐心的同時,楊杰深知細心的重要性。有一次,他在向某單位推薦新產品時,相關負責人無意中說了句:“今天男工調休,大廳只有女同志值班?!睏罱芰⒓磁c同事協商一起幫她搬運大米。他的細心給客戶留下了很好的印象,雙方的業務商洽也非常順利。在隨后的合作中,這位客戶還多次追加鹽田玉禮盒產品,同時介紹了很多重要客戶給他。中秋、春節等傳統節日是合家團聚,對于楊杰來說卻是最忙碌的時候,不僅是送貨上門,同時提前拜訪客戶是他在從事銷售工作中養成的習慣,事前先溝通,拉近與用戶之間的感情。