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青口供電所用“心”服務情系萬家

發布時間:2009-03-28 閱讀量:
青口供電所積極踐行科學發展觀,緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發展上水平、職工群眾得實惠”這一總要求,積極為用戶辦實事。為了提升服務質量,提出了“用電安心,交費省心,計量放心,服務貼心”的“四心”惠民服務,大大方便了用戶。
讓用戶用電安心。黃沙村有340戶人家,進戶線嚴重老化,存在安全隱患,供電所組織全體干部職工義務突擊更換線路,并在每個巷口下線處安裝漏電保護器,徹底消除了隱患,使村民真正用上了“安心電”。讓用戶交費省心。為了方便用戶交費,服務大廳每天有人值班,對特殊行業實行刷卡繳費,不論星期天還是夜間,用戶卡上沒有費用,隨時到隨時充卡。對孤寡老人上門收費,對黃沙村民每月20日、21日到村部集中收費,節省村民上供電所繳費時間。讓用戶對表計放心。對表計有疑問的用戶,所里提供表計到縣計量部門校驗。讓用戶感到服務貼心。為了做到“真誠服務,金牌服務”,他們做到24小時電力搶修值班,“電話叫,電工到”;供電所繳費服務大廳雖然房間不大,但整潔、衛生,員工文明用語、微笑服務,讓客戶倍感親切。今后,還將根椐不同季節和行業的特點走進千家萬戶和塘頭田邊宣傳安全用電、節約用電知識,在高溫期,友情提醒用戶自備發電機,防止突發事件造成斷電。(宋中文)