近年來,徐圩供電所樹立“始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務理念,想客戶所想,急客戶所急,堅持全心全意為廣大用戶辦好事、辦實事,服務呈現新亮點。
該所以創建“黨員文明服務示范崗”和“黨員先鋒崗“活動為契機,帶動職工緊緊圍繞優質服務,開展形式多樣的便民措施,針對轄區內用戶居住分散、邊遠的特點,實行上門服務,每月8日定時深入到東山家屬區集中收繳電費,不斷提高服務質量,嚴格杜絕“電老虎”和“吃拿卡要”等現象發生,端正行業風氣,實行雙休日電費回收值班制度和24小時電力搶修值班制度,發生故障后,確保辛高圩地區15分鐘,邊遠地區30分鐘到達現場進行搶修。該所還對紫菜廠等用電大戶登記建檔,定期開展聯系,提供用電安全指導,及時處理實際問題,受到廣大用戶的一致好評。(上圖為該所職工正在東山家屬區收費)
(馬德松)