公司深入服務解民憂
發布時間:2014-05-06
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自開展群眾路線教育實踐活動以來,公司兩級領導班子帶頭示范、帶頭落實、帶頭奉獻,各供電所根據轄區用電狀況,不定期深入企業和居民家中,主動提供上門服務,妥善解決轄區內企業和居民用電過程中發生的各種問題60多個,促進了服務水平大提升、工作作風大轉變。
升級改造高壓線路。公司投資200多萬元,精心組織改造辛控線、開太線等10KV線路,增添用電“新動力”,解除用電負荷緊張局面,消除電網安全隱患,提高供電質量。
開辟綠色服務通道。公司全程跟蹤大客戶施工項目,主動“送電上門”,對重點企業、外來企業用電申請優先批復、優先施工、優先送電,做到急事急辦、特事特辦。不斷優化供電服務流程,深化服務方式,將窗口服務的監督權、裁判權交給群眾,現場解決群眾關心的用電問題。對群眾反映的意見,做到件件有著落、事事有回音,以優質服務提升金橋供電品牌效應。
“義診”客戶用電設施。公司領導走訪番禺珠江鋼管廠等企業21家,了解其用電需求、生產經營狀況以及需解決的問題。組織專門服務隊,重點檢查大型用電企業的電源配置、安全工器具和池塘養殖導線對地的安全距離、漏電保護器啟跳等,發現問題及時整改。為新增用電設計線路、合理布線,安裝調試各種用電設備,拉近與客戶間距離,有力保障了高峰期安全、可靠用電。(司宣)